В соответствии гражданским законодательством, законом о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители - физические лица, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В этой связи возврат товара надлежащего качества для физических лиц, ведущих предпринимательскую деятельность не предусмотрен.
----
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: например, товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть стоимость товаров при условии возмещения Покупателем Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Оферты (заказа) (п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
----
Обращаем ваше внимание, что Постановлением правительства от 19 января 1998 г. №55 и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, в т.ч.:
-
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на ту же карту, которой производилась оплата.
1.1. Для оформления возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в 7-дневный срок Покупателю необходимо:
1. Скачать и заполнить «Заявление о возврате денежных средств»
2. Направить скан заполненного заявления на электронную почту shop@raymetr.pro.
3. Оригинал заявления необходимо передать нам вместе с товаром.
4. Дождаться согласования возврата на электронную почту.
5. Отправить возвращаемый товар продавцу, следуя инструкции:
-Подготовить товар, подлежащий возврату
-Обратиться в ближайший пункт СДЭК
-Упаковать товар, чтобы избежать его повреждения при перевозке
-Оформить и оплатить отправку товара до отделения СДЭК MSK660, ПВЗ, ул. Чермянская, 4, стр.1
-Получателем указать ООО "ШвейСклад", контактный номер телефона +79032479262
-Сообщить нам трек-номер или прислать фото накладной на почту shop@raymetr.pro или в Whatsapp.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара сотрудником нашего магазина.
Обратите внимание, что сумма возврата будет равняться сумме покупки за вычетом расходов, понесенных в Продавцом связи с совершением действий по исполнению Оферты (заказа) (п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ), например, суммы транспортных расходов Продавца, а также стоимости обратной доставки возвращаемого от Покупателя к Продавцу товара (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом Утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.", п.4 ст.26,1 Закона о защите прав потребителей., п.3 и 4 ст.497 ГК РФ).
Сроки указаны в календарных днях.
Заявление о возврате товара и отправка возвращаемого товара должны быть осуществлены в 7-дневный срок, начиная с дня, следующего за днем получения товара (ст.191 ГК РФ).
Рассмотрение Заявления на возврат товара происходит в день его отправки. Если Заявление направлено после окончания рабочего времени Продавца, то на следующий день.
Срок для возврата денежных средств определяется в календарных днях с момента получения Продавцом возвращаемого товара и составляет до 10 дней.
1.2. Для оформления возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в 7-дневный срок Покупателю необходимо:
1. Скачать и заполнить «Заявление о возврате денежных средств»
2. Направить скан заполненного заявления на электронную почту shop@raymetr.pro.
3. Оригинал заявления необходимо передать нам вместе с товаром.
4. Дождаться согласования возврата на электронную почту.
5. Отправить возвращаемый товар продавцу, следуя инструкции:
-Подготовить товар, подлежащий возврату
-Получить у нашего менеджера трек-номер для компании СДЭК
-Обратиться в ближайший пункт СДЭК
-Назвать трек-номер сотруднику СДЭК, получить у него коробку или пакет, который включен в доставку и оплачен нами
-Упаковать товар, чтобы избежать его повреждения при перевозке (сотрудник СДЭК вам всегда поможет в этом)
-Попросить сотрудника распечатать и наклеить на отправление этикетку.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара сотрудником нашего магазина.
Сроки указаны в календарных днях. 7-дневный срок для возврата товара начинается с дня, следующего за днем получения товара (ст.191 ГК РФ). Рассмотрение Заявления на возврат товара происходит в тот же рабочий день. Если Заявление направлено после окончания рабочего времени Продавца, то на следующий день. Срок для возврата денежных средств определяется в календарных днях с момента получения Продавцом возвращаемого товара.
